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IT-Management ist nicht nur Aufgabe der Geschäftsführung oder von Projektleitern – auch Administratoren, insbesondere jene in kleinen und mittelständigen Unternehmen, die für den kaufmännischen Teil der IT-Umgebung verantwortlich sind, benötigen eine klar strukturierte und durchdachte Planungs-, Verwaltungs- und Dokumentationsebene. Anforderungen, Rollenakzeptanz und Verständnis für die Aufgaben und Grenzen des IT-Managements in Kombination mit entsprechenden möglichen Strategien sind denn auch die Inhalte der ausführlichen Einstiegskapitel des Handbuchs IT-Management.
Darauf basierend widmen sich die Autoren der Planung und Steuerung von IT-Architekturen, bevor sie auf die Herausforderungen im IT-Alltag, sprich dem Service-Management eingehen. Hier wird insbesondere ITIL unter die Lupe genommen und auch ein kritischer Fahrplan aufgezeigt. Auf über 90 Seiten erhalten Leser das nötige Wissen zum Thema Projektmanagement – die Literaturliste verweist auf weiterführende Bücher. Die Passagen IT-Controlling, Organisation und Führung und Qualitätsmanagement sind primär für operative Entscheider interessant.
Breiter Raum wird auch den Themen Security- und Risikomanagement eingeräumt. Auch IT-Governance findet sich in einem eigenständigen Abschnitt wieder. Neu in der 4. Auflage hinzugekommen sind die Kapitel "IT-Compliance" und "IT-Lizenzmanagement", die mit der Einhaltung relevanter Richtlinien und Tipps für den effizienten Umgang mit Software aufwarten. Die Autoren beleuchten hier etwa das Datenschutzgesetz, einzuhaltende Vorgaben seitens des Gesetzgebers, aber auch das komplexe Thema der Vertragsgestaltung, was sich auf Themen wie Lizenzierung oder externe Softwareentwicklung erstreckt. Anforderungen an das Software-Qualitätsmanagement werden nur gestreift – hier wird zu Sekundärliteratur zugeraten.
Fazit: Auf über 700 Seiten werden alle Themengebiete, die im Bereich des IT-Managements relevant sind, ausführlich abgearbeitet. 13 Autoren geben ihr Wissen und Ratschläge aus ihrem Fachgebiet an den Leser weiter. Durch den strukturierten Aufbau ist der interessierte Admin schnell in der Lage, das gesuchte Themenfeld aufzuspüren, was das komplette Lesen des Buches erspart. Dennoch sind die Kapitel so miteinander verwoben, dass die komplette Lektüre (sowohl als Einstiegs- wie Nachschlagewerk) empfohlen werden kann – insbesondere für Controller, Berater und eben IT-Manager. Tabellen und Grafiken veranschaulichen die Materie. (Frank Große)
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