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Wenn Ihnen die Abkürzungen des Buchtitels mit Ausnahme von VoIP nichts sagen, gehören Sie ziemlich sicher zur angedachten Zielgruppe. Andreas Tikart möchte Administratoren aus der Netzwerkwelt helfen, mit Konzepten und Terminologie der Telekommunikationsbranche zurechtzukommen.
Das ist eine gute Idee, denn trotz des Einzugs der IP-Technik in die Welt von ISDN und TAE stehen sich beide Seiten mit einem gewissen Unverständnis gegenüber. In größeren Unternehmen sind die entsprechenden Abteilungen streng getrennt, in kleinen Firmen kommt der IT-Admin oft in die Verlegenheit, auch TK-Wartungs- und Konfigurationsarbeiten durchzuführen. Gut, wenn er sich vorher mit diesem Buch beschäftigt hat.
Mit dem kompakten, etwa 250 Seiten starken Werk erhält er eine kompetente und vor allem sehr auf das Relevante beschränkte Kurzanleitung. Insgesamt geht es hier um die grundlegenden Begriffe und Prinzipien, Details im Sinne der Umsetzung lässt der Autor weitgehend aus. Lediglich bei den Themen Callcenter und automatischer Rufverteilung (ACD) gibt es einige Skripte zu sehen. Ob IT-Administratoren allerdings etwas mit der Programmierung von Anrufverteilung und Queue-Management im Callcenter zu tun haben (wollen), ist fraglich.
Abgesehen von diesem Bereich sind in Tikarts Buch aber fast durchgehend relevante Dinge zu finden. Ob das Feature Access Codes sind oder verschiedene TK-Infrastrukturen, der Autor führt mit viel Fachwissen und einer flotten Schreibe durch die Kapitel. Weil die Themen nicht zu sehr ins Detail gehen, lässt sich das Buch in einem Sitz durchlesen, allerdings gibt es ein paar Anhänge mit Pinbelegungen und Feature Access Code-Listen, die auch als Nachschlagewerk eine gute Figur abgeben.
Leider hat der Verlag auf ein Stichwortverzeichnis verzichtet – das macht die Suche nach einzelnen Begriffen unnötig schwer. Und auch wo es um VoIP geht, könnten die Kapitel etwas ausführlicher sein. So gibt es zwar eigene Abschnitte zu SIP und H.323, Erläuterungen zu Jitter oder Latency und die Ursachen dafür fehlen jedoch fast vollständig.
Fazit: Ein ideales Buch für IT-Admins, die sich in Telefonanlagen und TK-Konzepte einlesen wollen. Für die praktische Umsetzung geht der Text nicht tief genug, aber der Überblick wird mustergültig vermittelt. (Elmar Török)
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