Kontaktfreudig

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Kontaktfreudig

30.09.2024 - 08:56
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GoTo hat mehr als 40 neue Funktionen für seine GoTo-Connect-Plattform eingeführt, die die Geschäftskommunikation und das Kundenerlebnis verbessern sollen. Hierzu gehören KI-gestützte Analysetools, die es Unternehmen ermöglichen, aus Kundendaten wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen und Trends in der Kommunikation frühzeitig zu erkennen.

GoTo hat mehr als 40 neue Funktionen für seine GoTo-Connect-Plattform eingeführt.

Die Integration von WhatsApp als Kommunikationskanal und neue Text-to-Speech-Funktionen sollen zudem die nahtlose Interaktion mit Kunden erleichtern. Weitere Verbesserungen betreffen die Integration mit CRM-Systemen wie Zendesk und ServiceNow, welche die Zusammenarbeit und das Kundenmanagement zentralisieren. Zusätzlich wurden GoTo-Webinars um Funktionen wie Breakout-Räume und mobile Nutzung erweitert, um virtuelle Veranstaltungen noch flexibler und effektiver zu gestalten.

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