Die Funktion zielt laut ManageEngine darauf ab, die Zeit zu verkürzen, die IT-Manager und Führungskräfte für die Analyse von IT-Kennzahlen und die Optimierung von Prozessen aufwenden. Spotlight nutzt dabei intelligente Algorithmen, um datenbasierte Entscheidungen zu erleichtern und strukturelle Schwachstellen im IT-Betrieb zu beheben.

Dieses neue Feature greift auf Echtzeitdaten zurück, um Unternehmen zu unterstützen, ineffiziente Ressourcenverwendung zu vermeiden und die Produktivität zu steigern. Neben der Einführung von Spotlight enthält das Update auch eine Funktion zur Ursachenanalyse sowie eine No-Code-Auto-ML-Plattform, die es IT-Teams ermöglicht, Machine-Learning-Modelle ohne Programmierkenntnisse zu erstellen.

Mit dieser Plattform können IT-Manager Prognosen zu eskalierenden Tickets oder anderen IT-Problemen erstellen. Darüber hinaus bietet die neue Version eine zentrale IT-Metriken-Datenbank, die alle relevanten IT-Kennzahlen auflistet, um Transparenz zu schaffen und Silos zwischen verschiedenen IT-Tools aufzulösen. Diese umfassende Datenbank soll die Governance erleichtern und die Entscheidungsfindung verbessern, indem sie alle IT-Daten kontextbezogen analysiert und bereitstellt.