Unified Messaging installieren
Unified Messaging sollten Sie auf einem dedizierten Server installieren. Um die Voraussetzungen zu schaffen, verwenden Sie die PowerShell auf dem Server und den Befehl

Add-WindowsFeature NET-Framework, RSAT-ADDS,Web-Server,Web-Basic-Auth,
Web-Windows-Auth,Web-Metabase,Web-Net-Ext,Web-Lgcy-Mgmt-Console,
WAS-Process-Model,RSATWeb-Server,Desktop-Experience -Restart

Dazu müssen Sie in der PowerShell aber erst das Server-Manager-Modul mit import-Module ServerManager laden. Nach dem Neustart des Servers öffnen Sie wieder die Windows PowerShell und geben den Befehl

Set-Service NetTcpPortSharing -StartupType Automatic

ein. Zusätzlich müssen Sie auf Unified Messaging-Servern noch zwei Erweiterungen [1,2] aufspielen. Anschließend installieren Sie UM wie jede andere Serverrolle auch. Sie haben auch hier die Möglichkeit, direkt die Installationsdateien des Service Pack 2 zu verwenden.

Nach der Installation der Unified Messaging-Rolle stehen auf dem Server für Ansagen nur englische Varianten zur Verfügung. Deutsch müssen Sie manuell hinzufügen, das gilt auch für alle anderen Sprachen. Sie spielen das Sprachpaket [3] über die Installationsdatei des Pakets oder mit dem Exchange-Installationsprogramm und der Syntax setup /AddUmLanguagePack auf. Danach sehen Sie die neue Sprache auf der Registerkarte "UM-Einstellungen" in den Eigenschaften des Unified Messaging-Servers. Die Exchange-Verwaltungsshell bringt die installierten Sprachen mit Get-UMServer eingeben auf den Bildschirm.

Verwalten eines Unified Messaging-Servers
Unified Messaging baut hauptsächlich auf zwei Systemdienste auf, dem "Microsoft Exchange Unified Messaging-Dienst" (UMservice.exe) und dem "Microsoft Exchange-Sprachmoduldienst" (SpeechService.exe). Wenn Sie den Dienst Microsoft Exchange Unified Messaging beenden, stehen die UM-Funktionen nicht mehr zur Verfügung. Damit dieser Dienst startet, muss der Microsoft Exchange-Sprachmoduldienst bereits laufen. Der Sprachmoduldienst ist für die automatische Spracherkennung (Automatic Speech Recognition, ASR) zuständig, die die Benutzerschnittstelle für Spracheingabe (Voice User Interface, VUI) von Outlook Voice Access ermöglicht. Auch das TTS-Modul (Text-to-Speech), das E-Mails, Voicemails und Kalendereinträge vorlesen kann und die Menüansagen wiedergibt, ist von diesem Dienst abhängig.

Der Microsoft Exchange Unified Messaging-Dienst verwendet SIP über TCP mit den Ports 5060, 5061, 5065, 5066, 5067 und 5068. Ebenfalls wichtig sind die UDP-Ports zwischen 1024 und 65535. Auch die Ports 16000 bis 17000 sind für den Betrieb notwendig. Bei der Installation der Unified Messaging-Rolle trägt das Exchange-Installationsprogramm die notwendigen Ausnahmen automatisch in die Windows-Firewall ein. Wollen Sie die Ports ändern, dann müssen Sie auch die entsprechenden Regeln in Windows-Firewall anpassen.

Deaktivieren und Aktivieren von Unified Messaging
Um die UM-Funktionen zu aktivieren oder zu deaktivieren, verwenden Sie am besten die Exchange-Verwaltungskonsole:

1. Starten Sie die Verwaltungskonsole und klicken Sie auf "Serverkonfiguration / Unified Messaging".
2. Markieren Sie im Ergebnisbereich den entsprechenden Server.
3. Wählen Sie die entsprechende Aktion im Aktionsbereich oder Kontextmenü aus, um Unified Messaging auf diesem Server zu deaktivieren oder zu aktivieren.

Mit den beiden Befehlen Enable-UMServer und Disable-UMServer nehmen Sie die Aktivierung oder Deaktivierung in der Exchange-Verwaltungsshell vor. Wollen Sie die Unified-Messaging-Funktion deaktivieren, erscheint eine Bestätigungsmeldung, beim Aktivieren erhalten Sie jedoch keine Rückmeldung.

Um die Servereinstellungen für Unified Messaging auf einem Server zu bearbeiten, verwenden Sie am besten die Exchange-Verwaltungskonsole. Hier klicken Sie auf "Serverkonfiguration / Unified Messaging". Rufen Sie mit Rechtsklick auf den entsprechenden Server im Ergebnisbereich die Eigenschaften auf und wechseln Sie dann auf die Registerkarte "UM-Einstellungen".

Sie können den Status der UM-Server in der Organisation in der Exchange-Verwaltungsshell über den Befehl Get-UMServer anzeigen lassen. Hier sehen Sie auch, welche Wählpläne einem Server zugeordnet worden sind. Nachdem Sie die Unified Messaging-Serverrolle installiert haben, müssen Sie zuerst den Unified Messaging-Server zu UM-Wählpläne hinzufügen, damit er eingehende Anrufe verarbeiten kann. Sie haben an dieser Stelle folgende Einstellungsmöglichkeiten:

• Zugeordnete Wählpläne: Klicken Sie auf "Hinzufügen", um einen UM-Wählplan zuzuweisen. Erst nach der Zuweisung eines Wählplans nimmt der Server Anrufe entgegen. Die Erstellung von Wahlplänen findet über "Organisationskonfiguration / Unified Messaging" statt. Ein UM-Server kann mehrere UM-Wählpläne verwenden.
• Sprachen für Ansagen: Hier sehen Sie die unterstützten Sprachen, die auf dem UM-Server installiert sind. Standardmäßig wird nur die englische Sprache installiert. Haben Sie weitere UM-Sprachpakete heruntergeladen, fügen Sie diese mit dem Befehl Setup /AddUMLanguagePack oder über das Installationsprogramm der Sprachpakete hinzu.
• Startmodus: Hier legen Sie den Startmodus des UM-Servers fest. Im Dualmodus kann der UM-Server die Ports 5060 und 5061 gleichzeitig abhören. Wenn Sie den Startmodus ändern, müssen Sie den Systemdienst Microsoft Exchange Unified Messaging neu starten. Standardmäßig starten UM-Server im TCP-Modus und verwendet dazu den Port 5060. Wollen Sie TLS (Transport Layer Security) zum Verschlüsseln von VoIP-Datenverkehr verwenden, aktivieren Sie TLS oder den Dual-Modus. Im TLS-Modus wartet der UM-Server nur beim Port 5061 auf SIP-Anforderungen.
• Maximale Anzahl von gleichzeitigen Anrufen: Erhöhen Sie die Anzahl der gleichzeitigen Verbindungen, belastet das den Server natürlich entsprechend mehr. Sie können hier Werte zwischen 0 und 200 verwenden.

Für die Überwachung eines UM-Servers ist es oft auch wichtig, die Anzahl der aktuellen aktiven Anrufe anzuzeigen. Sie können für diesen Vorgang entweder die Leistungsüberwachung noch die Exchange-Verwaltungsshell verwenden. Um die aktiven Anrufe in der Leistungsüberwachung von Windows Server 2008 R2 aufzurufen, wählen Sie als Leistungsobjekt "MSExchangeUMGeneral" und als Leistungsindikator "Aktuelle Anrufe" aus.

Im zweiten Teil des Workshops beschäftigen wir uns unter anderem mit UM-Telefonzentralen und der Benutzerverwaltung für Unified Messaging.

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Thomas Joos/jp/ln

[1] http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=180957
[2] http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=180958
[3] http://www.microsoft.com/downloads/de-de/[...]