Registry für Citrix Receiver bereinigen

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Registry für Citrix Receiver bereinigen

31.08.2014 - 00:00
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Bei dem Versuch, die neueste Version des Citrix Receiver zu installieren, erhalten Administratoren manchmal die folgende Fehlermeldung: "Setup cannot continue because this version of Receiver is incompatible with a previously-installed version". Dies liegt meist daran, dass die Registry nicht vollständig von alten Versionseinträgen befreit wurde. Mit einem Blick auf die Support-Seiten von Citrix und die Nutzung eines speziellen Registry-Reinigers lässt sich dieses Problem jedoch leicht aus der Welt schaffen.
Filtern Sie zunächst mit dem Windows-Tool Process Monitor nach der Datei trolleyexpress.exe. Sie werden feststellen, dass die ursprüngliche Version des Citrix Receiver zwar entfernt ist, aber in der Registry noch einige fehlerhafte Einträge vorhanden sind. Diese sorgen dafür, dass der Installationsprozess wie beschrieben abgebrochen wird. Im Web [1] bietet Citrix zu diesem Zweck ein spezielles Receiver Clean-Up Utility-Programm an, mit dem sich vorherige Installationen vollständig entfernen lassen.

Als Workaround können Sie alternativ den folgenden Schlüssel manuell aus der Registry entfernen: Bei 32 Bit-Betriebssystemen ist es der Eintrag "HKLM \ SOFTWARE \ Microsoft \ Windows \ CurrentVersion \ Uninstall \ CitrixOnlinePluginFull" und bei 64 Bit-Betriebssystemen der Schlüssel "HKLM \ SOFTWARE \ Wow6432Node \ Microsoft \ Windows \ CurrentVersion \ Uninstall \ CitrixOnlinePluginFull". Danach sollte sich die Neuinstallation vollständig durchführen lassen.

ln

[1] http://support.citrix.com/article/CTX137494

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