Tests: Marktübersicht Kundensupport-Systeme

Alles einsteigen

Kleinunternehmen erledigen Kundensupport oft mit hausgemachten Systemen auf Basis von Outlook und Excel. In der Praxis brechen derartige Prozesse zusammen, sobald mehrere Personen gemeinsam Anfragen bearbeiten oder die Anfragenmenge einige Dutzend pro Monat überschreitet. Dieser Einkaufsführer gibt Tipps zur Auswahl von Ticketsystemen, mit denen Kunden arbeiten können.
Februar 2016 / Tam Hanna
[Rubrik: Tests]

Den vollständigen Beitrag finden Sie in der Ausgabe Februar 2016 des IT-Administrator von Seite 30 bis 33.

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