Schwerpunkt: Spiceworks Help Desk einrichten und betreiben

Würziger Support

Das texanische Unternehmen Spiceworks stellt neben seiner bekannten freien Monitoring-Software auch ein kostenloses Helpdesk-System bereit. Dieses zeigt sich zwar noch nicht so ausgereift wie Platzhirsch OTRS, lässt sich jedoch schneller installieren und auch der Support auf Basis von Tickets besticht durch einfache Handhabung. Wie daher gerade kleine und mittlere IT-Organisationen in den Genuss des Ticket-Systems kommen, zeigt dieser Beitrag.
Februar 2016 / Tim Schürmann
[Rubrik: Schwerpunkt]

Den vollständigen Beitrag finden Sie in der Ausgabe Februar 2016 des IT-Administrator von Seite 74 bis 79.

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