Tests: Efecte Service Management

Service satt

Efecte bietet IT-Service-Management mit den typischen ITIL-Prozessen wie Incident Management und Service Request. Jedoch zentralisiert dieses Tool noch weitaus mehr Dienste auch außerhalb der IT unter einer Anwendung. Hinzu kommt ein All-you-can-eat-Ansatz bei der Lizenzierung, der einen Administrator dazu verleiten dürfte, nach und nach immer mehr Funktionen zu probieren. Wir haben im Labor ebenfalls eine Kostprobe genommen mit dem Schwerpunkt IT-Service-Management.
Juli 2020 / Jürgen Heyer
[Rubrik: Tests]

Den vollständigen Beitrag finden Sie in der Ausgabe Juli 2020 des IT-Administrator von Seite 27 bis 31.

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