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Die Digitalisierung der Geschäftswelt schreitet unaufhörlich voran. Das gilt für interne Workflows ebenso wie für Kundenbeziehungen. Die Stechkarte weicht der digitalen Arbeitszeiterfassung, bei der Bezahlung im örtlichen Hofladen wird von Münzen aufs Handy gewechselt – es gibt kaum noch Prozesse, die sich nicht digitalisieren und dadurch auch erheblich vereinfachen lassen.