Meldung

Enterprise Service Management: das neue ITSM

In der Unternehmens-IT findet gerade der Wandel zu einem ganzheitlichen Konzept statt: Enterprise Service Management. Unser Fachartikel im Web erläutert, was dieser Trend für IT-Verantwortliche im Alltag bedeutet und wieso Admins dadurch ihre Prozesse besser und zentraler steuern können werden, aber auch mehr Personen, Inhalte und Geräte koordinieren müssen.
Beim Enterprise Service Management gilt es, auch nicht IT-affine Prozesse gedanklich zu verzahnen.
Die Anforderungen an die IT zeigen sich täglich anspruchsvoller. Parallel dazu ist auch das IT Service Management komplexer und essenzieller denn je und entwickelt sich, wie unser Online-Artikel [1] darlegt, zum ganzheitlichen Enterprise Service Management (ESM). ESM betrachtet die IT-Infrastruktur als ganzheitliches Schlüsselelement, das alle Bereiche im Unternehmen betrifft und mehr Verantwortung für Administratoren bedeutet. Weiter steigen beispielsweise Motivations- und Schulungsbedarf der Kollegen aus den anderen Abteilungen, während sich die IT-Verantwortlichen selbst kontiniuierlich weiterbilden müssen. Auf der anderen Seite locken aber überzeugende Vorteile wie effizientere IT-Abläufe für alle.  
5.05.2022/mh/ln/ln/Mario Radtke, Team Leader und Experte für Enterprise Service Management bei mod IT Services.

Tipps & Tools

Für angenehmeren Hintergrundsound sorgen [26.11.2022]

Hinsichtlich der Hintergrundgeräusche beim Arbeiten gibt es unterschiedliche Phänomene. Was klar sein sollte: Empfinden Sie die Geräuschkulisse als störend, gehört sie auf jeden Fall geändert. Zu diesem Zweck tritt beispielsweise die Webseite "noises.online" mit einem interessanten Konzept an und empfiehlt unter anderem das Überspielen von ungewünschtem Lärm mit angenehmen Geräuschen. Hierfür unterstützt das Portal mit passenden Sounds. [mehr]

PDF-Dateien neu zusammensetzen [25.11.2022]

Für die Bearbeitung von PDF-Dateien existieren zahlreiche Tools. Allerdings ist das Zusammenfügen oder Auflösen mehrerer Seiten zu einer neuen Datei eine besondere Stärke des kostenfreien Programms "PDFArranger". Die Software kann aus einem mehrseitigen PDF-File einzelne Seiten löschen, aber auch verschiedene Seiten zu einem neuen PDF arrangieren. Zusätzlich lassen sich einzelne Seite auch drehen sowie skalieren. [mehr]

Fachartikel

Administration von Microsoft Teams (3) [14.11.2022]

Bei Microsoft Teams handelt es sich um ein in Microsoft 365 enthaltenes Kommunikationswerkzeug, mit dessen Hilfe sich Projektgruppen, Abteilungen und Arbeitsgruppen über Kanäle umfassend miteinander vernetzen können. Für die Verwaltung stellt Redmond das Teams Admin Center zur Verfügung. Besonders was die Integration von externen Clouddiensten betrifft, sollten Sie hier die richtigen Einstellungen vornehmen. Zudem sollten Sie sowohl Anwender als auch verwaltende Administratoren mit den notwendigen Berechtigungen und Rollen ausstatten. Im dritten und letzten Teil beschäftigen wir uns mit dem Anbinden von E-Mail-Adressen, Dateien und Diensten und werfen einen Blick auf die Rollen in Microsoft Teams. [mehr]

Buchbesprechung

The Security Culture Playbook

von Perry Carpenter und Kai Roer

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