GoTo hat mehr als 40 neue Funktionen für seine GoTo-Connect-Plattform eingeführt, die die Geschäftskommunikation und das Kundenerlebnis verbessern sollen. Hierzu gehören KI-gestützte Analysetools, die es Unternehmen ermöglichen, aus Kundendaten wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen und Trends in der Kommunikation frühzeitig zu erkennen.

Immer mehr Unternehmen wechseln von einem traditionellen Tischtelefon zu einem Softphone und wickeln die komplette Sprachkommunikation über den Rechner ab. Unser Tipp zeigt, wie Sie die Umgebung im Fall von GoTo Connect korrekt einrichten und was es bei Audioeinstellungen zu beachten gilt.

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