Expert Agent Selection (EAS) ist ein Dienstmerkmal von Nebenstellenanlagen und CTI-Systemen. Mit der EAS-Funktion kann die Rufnummer eines Anrufers analysiert und an den zuständigen Sachbearbeiter weitergeleitet werden.
Expert Agent Selection (EAS) ist ein Dienstmerkmal von Nebenstellenanlagen und CTI-Systemen. Mit der EAS-Funktion kann die Rufnummer eines Anrufers analysiert und an den zuständigen Sachbearbeiter weitergeleitet werden.