Fernwartung

IT-Administratoren kennen das Problem: Manchmal müssen Systeme neu gestartet oder heruntergefahren werden, obwohl man nicht physisch vor Ort sein kann. Windows bietet dafür praktische Kommandozeilen-Befehle, die die Fernwartung erheblich erleichtern und sogar zeitgesteuerte Neustarts nach Wartungsarbeiten ermöglichen.

genua unterstützt für sein Fernwartungssystem genubox nun auch den Remote-Zugriff via Webinterface. Dieses erlaubt den HTTPS-basierten Aufbau einer Remote-Desktop-Verbindung zu einem Rendezvous-Server, um eine Fernwartungssession zu initiieren.

O&O Software hat "Syspectr" für das Remote Monitoring Management (RMM) vorgestellt. Die Software soll Fernwartungslücken schließen und Ausfallzeiten durch proaktives Sicherheitsmanagement reduzieren. Administratoren erhalten Echtzeit-Updates und Benachrichtigungen über den Zustand ihrer Systeme.

Die Fernwartungssoftware TeamViewer wurde grundlegend überarbeitet und heißt fortan TeamViewer Remote. Dabei hat der Hersteller die zugrundeliegende Technologie, die Benutzerfreundlichkeit und das gesamte Erscheinungsbild überarbeitet und modernisiert.

Ohne Fernwartungssoftware ist inzwischen kein sinnvoller IT-Support mehr möglich. Zum Einsatz kommen meist Screensharing-Programme wie TeamViewer, AnyDesk oder Ammyy Admin. Befinden sich Hilfesuchender und IT-Support nicht im selben Netzwerk, läuft die Connection über einen Verbindungsserver im Internet, der vom Anbieter der Fernwartungssoftware bereitgestellt wird. Mit AnyDesk Enterprise können Unternehmen diesen Verbindungsserver selbst betreiben und erhalten so die Kontrolle über den Datenverkehr zwischen Support-Team und Anwender.