Freies Change Management gemäß ITIL
Die OTRS AG bietet ab heute Release 2.0 der IT-Service-Management-Software 'OTRS::ITSM' an. Zu den neuen Features der aktuellen Version zählt ein ITIL-kompatibles Change Management-Modul - laut Entwickler ist es das erste Open Source-Produkt überhaupt, das über diese Funktion verfügt.