Die unaufhaltsame Verlagerung hin zu Remote- und hybriden Arbeitsmodellen hat für IT-Teams zahlreiche Konsequenzen. Eine prägnante ist die neue Anforderung, technologische Probleme von Mitarbeitern und Kunden immer häufiger aus der Ferne lösen zu müssen – inklusive erheblichen Auswirkungen auf die Art und Weise, wie IT-Administratoren mit Endbenutzern interagieren, und auf die Technologien, die sie zu deren Unterstützung einsetzen.

Unser Fachartikel im Web will IT-Teams dabei unterstützen, diese und weitere Probleme erfolgreich zu bewältigen und im Remotezeitalter wirklich schnell, einfach und effektiv zu sein. So ist es im Sinne einer effizienten Kommunikation zwischen Mitarbeitern und IT-Supportmitarbeitern wichtig, ein einheitliches Helpdesk-Tool zu verwenden. Auch im Fall von dringend zu behebenden mangelhaften IT-Kenntnissen der Mitarbeiter können IT-Anwendungen die Auswirkungen erheblich lindern – hier aktuelle Managementtools. Aber auch in vielen weiteren Szenarien ist die Auswahl der richtigen IT-Werkzeuge das A und O und hilfreich – wie bei der Lösung komplexer Probleme oder bei Ärger mit veralteten Geräten.