Sprachdialogsystem
IVR sind sprachgesteuerte CTI-Systeme inklusive Ansage z.B. zur Vermittlung von Telefongesprächen als Reaktion von Spracheingaben des Anrufers oder zur Reservierung von Kinokarten.
Interactive Voice Response
Das ist der Eintrag dazu aus unserem IT-Kommunikationslexikon:
Sprachdialogsystem
IVR sind sprachgesteuerte CTI-Systeme inklusive Ansage z.B. zur Vermittlung von Telefongesprächen als Reaktion von Spracheingaben des Anrufers oder zur Reservierung von Kinokarten.
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